Tag Archives: Menyampaikan

Efektif Penulisan – Tujuh Cara Baik Untuk Menyampaikan Berita Buruk

<img title="Efektif Penulisan – Tujuh Cara Baik Untuk Menyampaikan Berita Buruk ” src=”http://pendidikanindonesiawebset.files.wordpress.com/2012/07/effective_writing_-_seven_good_ways_to_deliver_bad_news_.jpeg&#8221; alt=”Efektif Penulisan – Tujuh Cara Baik Untuk Menyampaikan Berita Buruk ” width=”250″ height=”200″>

Hampir setiap orang harus menjadi pembawa kabar buruk dari waktu ke waktu. Mungkin kenaikan biaya. Mungkin itu PHK. Sebuah pemangkasan jam kerja. Sebuah upgrade produk yang telah mendorong kembali enam bulan. Lebih rendah dari perkiraan pendapatan. Atau pelanggaran keamanan.

Bagaimana Anda berkomunikasi bahwa berita buruk akan memiliki dampak yang signifikan pada organisasi Anda dan reputasinya. Bahkan penanganan satu bagian dari berita buruk efektif mungkin lebih kuat daripada berbagi sepuluh potong berita yang baik.

. Jadilah terang. Sifat manusia menyebabkan orang untuk mencoba untuk menutupi berita buruk dengan segala macam ekspresi lembut dan kata-kata musang. Coba tebak Orang-orang melihat ke dalam hal itu. Mereka tidak berpikir Anda mencoba untuk bersikap lembut mereka menganggap Anda berbohong melalui gigi Anda. Pikirkan bagaimana Anda bereaksi ketika seorang tokoh politik tertangkap melakukan sesuatu yang ia tidak harus dan kemudian mencoba untuk meluncur jalan keluar dari itu dengan bercakap berarti dua. Pertimbangkan pendapat Anda jika ia bukan berkata Saya mengakui bahwa saya membuat kesalahan yang saya lakukan adalah salah . Dan saya menyesal. Menjadi kepercayaan membangun langsung dan membayar jangka panjang dividen. Selain itu akan lebih mudah untuk melacak apa yang Anda katakan ketika Anda telah mengatakan yang sebenarnya.

Keterusterangan juga dapat setrum dan bahkan melucuti kritik Anda terutama ketika Anda mengikutinya dengan pernyataan tentang tindakan apa yang akan Anda ambil berikutnya atau apa yang akan Anda lakukan secara berbeda. Kritik pada saat itu dianggap tidak kekurangan kejam bersemangat.

. Jadilah percaya diri. Keyakinan menginspirasi lebih percaya diri. Jika karyawan atau pelanggan melihat Anda bereaksi dengan ketenangan dan keyakinan diri tidak peduli berapa banyak Anda bergetar di dalam mereka akan khawatir kurang. Bahasa Anda suara Anda postur tubuh Anda – semua hal-hal harus menyampaikan kesan bahwa Anda memegang kendali dan bahwa Anda sudah bergerak melewati kabar buruk.

. Melihatnya melalui mata mereka. Anda tahu cerita lengkap di balik berita buruk dan bagaimana hal itu akan mempengaruhi organisasi. Khalayak eksternal Anda mungkin tidak peduli. Fokus pesan Anda pada apa yang penting bagi mereka. Pertimbangkan bagaimana apa pun yang terjadi dapat mempengaruhi hubungan mereka bekerja dengan Anda dan mulai pesan Anda di sana. Sementara api adalah kemunduran bagi perusahaan kami kami telah menyewa ruang perkantoran sementara dan bekerja dari backup kami untuk memastikan bahwa pelanggan tidak akan melihat gangguan dalam layanan yang kami berikan.

. Jangan membesar-besarkan. Ini sangat mudah untuk mengubah bahwa sarang tikus mondok pepatah ke dalam gunung. Kemungkinan baik bahwa apa pun yang telah terjadi atau akan terjadi adalah tidak setara dengan Wabah Hitam Pearl Harbor / atau akhir dari dunia sehingga tidak bereaksi seolah-olah. Penjelasan Anda akan mendorong reaksi audiens. Jika Anda menyajikan berita sebagai sesuatu yang lebih besar daripada yang sebenarnya mereka akan bereaksi berlebihan juga.

Pastikan karyawan Anda memberikan tanggapan yang diukur ketika berbagi informasi tentang berita buruk juga. Jika mereka memberikan drama intens ketika berbicara dengan klien Anda atau prospek Anda akan memiliki waktu yang jauh lebih keras membalikkan keadaan.

. Mengambil memukul. Sangat mudah untuk mengalihkan tanggung jawab kepada orang lain atau situasi. Staf produksi kami tidak memenuhi harapan manajemen. Perekonomian yang disebabkan PHK ini. Pelanggan tidak ingin membeli produk kami. Orang yang bertanggung jawab jangan ragu untuk mengambil kredit untuk hal-hal baik yang terjadi pada organisasi mereka. Mereka juga harus bersedia mengambil disalahkan untuk yang buruk – bahkan jika mereka benar-benar tidak bersalah Saya tidak memperhatikan cukup untuk proses produksi kami dan kualitas menderita. Kami hanya tidak menanggapi cukup cepat untuk tantangan yang diciptakan oleh resesi. Kami gagal untuk menawarkan produk pasar inginkan.

. Cari berita baik di yang buruk. Oke Anda harus memotong sepertiga staf Anda karena pesanan menurun. Kau sudah menjadi mahir melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Setelah hal berbalik Anda akan siap untuk berada dalam kondisi lebih baik. Ekonomi Anda dipaksa untuk membuat kemungkinan untuk bertelur efisiensi yang akan meningkatkan keuntungan ketika situasi menjadi lebih baik.

Ingat bahwa sedikit kebijaksanaan Zen Sekarang rumah saya terbakar saya memiliki pandangan yang lebih baik dari bulan. Positif mungkin tidak mudah untuk menemukan tetapi mungkin ada beberapa bersembunyi di suatu tempat di bahwa berita buruk. Menekankan di sana. Ya ini terjadi tapi itu pelajaran yang baik bagi kami.

. Melanjutkan. Bisnis memiliki kecenderungan untuk menjadi begitu prihatin tentang kabar buruk bahwa mereka terus mengulanginya kepada pelanggan. Atau mereka meninggalkan pesan mengumumkan berita buruk pada tanda-tanda di tempat kerja mereka atau di pengumuman di situs Web mereka selama berminggu-minggu. Jangan lakukan itu. Orang-orang memiliki kenangan pendek dan jika Anda tidak mengingatkan mereka tentang berita buruk Anda mereka akan mengalihkan fokus mereka untuk hal-hal lain. Setelah Anda telah berbagi kabar buruk kembali untuk memberikan jenis pesan semua orang senang.

Leave a comment

Filed under Uncategorized